Politique d'annulation de commande

1. Conditions d'annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées dans les 48 heures suivant leur passation, à condition qu'elles n'aient pas encore été expédiées. Dans ce cas, vous pouvez contacter directement notre service client pour procéder à l'annulation. Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis sa confirmation, l'annulation n'est plus possible.

2. Procédure d'annulation

Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone, en fournissant votre numéro de commande, une preuve de paiement et, si nécessaire, toute autre information permettant d'identifier la transaction.
Notre équipe traitera votre demande dès réception. Si l'annulation est acceptée, nous vous informerons de la décision et procéderons au remboursement dans les délais spécifiés.

3. Procédure de remboursement

Après confirmation de l'annulation, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé pour la commande (par exemple, Visa, MasterCard, etc.). Nous nous engageons à finaliser le processus dans les plus brefs délais après validation.

4. Contact

Si vous avez des questions concernant l'annulation de commande, vous pouvez contacter notre service client par les canaux suivants :

Nom du magasin : Univers Festif
Tél : +33 1 47 08 63 03
E-mail : info@universfestif.com
Adresse : 20 Mar Joffre, 92500 Rueil-Malmaison, France
Heures d'ouverture : Du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)